Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie).

2. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem):

ModneVeci s.r.o., Hlavná 362, 065 33 Veľký Lipník, Słowacja
e-mail: info@modnerzeczy.pl

Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (poniżej), nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Skutki odstąpienia

• Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
• Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Wyjątki – kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów wykonanych na indywidualne zamówienie / według specyfikacji Konsumenta oraz dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. bielizna, stroje kąpielowe), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

6. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. W razie stwierdzenia niezgodności (wady) towaru z umową mają Państwo prawo złożyć reklamację.

Reklamację prosimy zgłaszać na adres e-mail info@modnerzeczy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych prawem).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

7. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. W sprawach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie (ECC).