Reklamácie
Reklamačný poriadok
POZOR: Reklamácia sa týka iba tovaru, ktorý je vadný alebo poškodený. Nezahŕňa výmenu tovaru za inú veľkosť či farbu ani vrátenie tovaru bez vady.
V prípade, že chcete tovar vymeniť alebo vrátiť bez vady, prejdite na stránku VÝMENA TOVARU a VRÁTENIE TOVARU.
Článok 9 – Reklamácie
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
9.2. Ak nie je pri tovare uvedené inak, poskytujeme na všetok tovar záručnú lehotu 2 roky, ktorá začína plynúť dňom doručenia tovaru.
Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:
- nesprávnym použitím tovaru,
- mechanickým poškodením,
- nevhodným ošetrovaním či údržbou.
9.3. Odporúčame nás vopred kontaktovať e-mailom (info@modneveci.sk) alebo telefonicky (+421 917 917 801), aby sme sa dohodli na najvhodnejšom spôsobe vybavenia reklamácie.
9.4. Tovar určený na reklamáciu je potrebné zaslať na adresu predávajúceho spolu s:
- kópiou daňového dokladu (faktúra),
- krátkym popisom vady,
- kontaktnými údajmi (telefón, e-mail).
9.5. Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od doručenia zásielky. V rovnakej lehote vás budeme informovať o spôsobe vyriešenia reklamácie a zašleme aj doklad o jej vybavení.
9.6. V prípade potreby vás môžeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Žiadame vás o súčinnosť pri vybavení reklamácie.
REKLAMAČNÝ FORMULÁR NA STIAHNUTIE VO FORMÁTE PDF SEM.
Reklamačný formulár na stiahnutie vo formáte PDF sem
Obchodné podmienky si môžete pozrieť SEM.